Αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα;
1. Aγορά Ηλεκτρονικού Υλικού
Η αγορά του υλικού είναι πολύ απλή και ξεκάθαρη. Κατεβάζετε το υλικό απευθείας μετά την αγορά σας, στο email σας ή από τον λογαριασμό σας.
2. Aγορά και παρακολούθηση σεμιναρίων
Εφόσον κάνετε αγορά σεμιναρίου, μπορείτε άμεσα να το παρακολουθήσετε από τo site μας. Δείτε το βίντεο που ακολουθεί για να λύσετε τις απορίες σας.
3. Γενικά προβλήματα
Έχουμε μαζέψει τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι πελάτες μας παρακάτω.
Δεν μου έχει έρθει email, τι κάνω;
Με το που κάνετε την αγορά σας ένα email από το αυτοματοποιημένο μας σύστημα έρχεται στο email που έχετε δηλώσει. Αν δεν έρθει άμεσα (εντός 1 ώρας) μπορεί να υπάρχουν τα εξής προβλήματα.
- Έχετε βάλει λάθος το email σας.
- Το email είναι στα ανεπιθύμητα ή τις προσφορές.
- Ο σέρβερ μας έχει υπερφορτωθεί
- Το email σας είναι γεμάτο
- Χρησιμοποιείται email με άλλη κατάληξη π.χ. sch.gr.
- Είχατε πατήσει απεγγραφή σε κάποιο email μας. Δεν πειράζει, μπορούμε να το διορθώσουμε! Στείλτε μας εδώ.
Και πάλι αν δεν έχει έρθει email μπορείτε να κατεβάσετε το υλικό στην οθόνη που θα μεταφερθείτε μετά την επιτυχή αγορά σας. Ακόμα μπορείτε να μπείτε στον λογαριασμό σας πατώντας εδώ και να λάβετε άμεσα το υλικό.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε το υλικό σας ή δεν μπορέσετε να μπείτε στον λογαριασμό σας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.
Έχει κάποιο πρόβλημα η κάρτα μου τι κάνω;
Αν η κάρτα σας απορριφθεί ή δεν την δεχθεί το τραπεζικό σύστημα υπάρχουν τα εξής προβλήματα.
- Έχετε βάλει λάθος τα στοιχεία της κάρτας
- Έχετε βάλει κάρτα που δεν ανήκει στο όνομα σας
- Δεν έχετε επαρκές υπόλοιπο στην κάρτα σας.
Αν η κάρτα σας δεν μπορεί να γίνει δεκτή από το κατάστημα μας μπορείτε να μας στείλετε ένα μήνυμα εδώ, στη συνέχεια εμείς θα σας στείλουμε τους λογαριασμούς μας ώστε να κάνετε κατάθεση και θα λάβετε έναν εκπτωτικό κωδικό ίσης αξίας.
Δεν θέλω να χρησιμοποιήσω την κάρτα μου, αλλά θέλω να αγοράσω το υλικό σας, τι κάνω;
Αν δεν θέλετε να βάλετε την κάρτα σας στο κατάστημα μας, μπορείτε να μας στείλετε ένα μήνυμα εδώ.
Στη συνέχεια εμείς θα σας στείλουμε τους λογαριασμούς μας ώστε να κάνετε κατάθεση και να σας δώσουμε έναν εκπτωτικό κωδικό ίσης αξίας ώστε να αγοράσετε χωρίς να βάλετε τα στοιχεία της κάρτας σας.
Δεν μπορώ να δω το σεμινάριο ενώ πριν μπορούσα τι φταίει;
Αν έχεις ακολουθήσει την διαδικασία, έχεις αγοράσει το σεμινάριο, έχεις δει μέρος του ή ολόκληρο και θέλεις να το ξαναδείς αλλά το σύστημα δεν σε αφήνει να μπεις στον λογαριασμό σου, μπορεί να φταίνε τα εξής:
- Βάζεις λάθος τα στοιχεία σου για να συνδεθείς
- Πας να συνδεθείς με διαφορετικό τρόπο ενώ είχες συνδεθεί με άλλον
- Δεν θυμάσαι σωστά τον κωδικό σου.
Προσπάθησε να μπεις στον λογαριασμό σου και να ζητήσεις να γίνει ανάκτηση ή reset στον κωδικό σου ώστε να βγάλεις καινούριο. Αν μπαίνεις από google ή facebook σιγουρέψου πως μπαίνεις με τον σωστό λογαριασμό.
Αν και πάλι δεν μπορείς να μπεις στείλε μας μήνυμα εδώ.
Σχετικά με το υλικό που αγοράζετε
Το υλικό που αγοράζετε από το κατάστημα βοηθά στο να διατηρήσουμε τη σελίδα μας χωρίς διαφημίσεις. Επίσης στηρίζετε μια προσπάθεια για εκπαιδευτικό υλικό στα Ελληνικά που τόσο λείπει από τα σχολεία και τα σπίτια Ελλάδας και Κύπρου.
δικαιωματα εικονων
Οι εικόνες στο υλικό μας έχουν αγοραστεί από portal εικονογράφων του εξωτερικού.
ΕΞΟΔΑ ΤΡΙΤΩΝ
Το υλικό μας περιλαμβάνει ΦΠΑ 24% καθώς και 5% προμήθεια από το διεθνές τραπεζικό σύστημα.
εγγυηση
Το υλικό μας βασίζεται στο ΔΕΠΠΣ-ΑΠΣ του Υπουργείου παιδείας και του Curriculum of Excellence της Σκωτίας.
Συχνές ερωτήσεις για τα emails και το ΔΩΡΕΑΝ υλικό.
Βάζω το email μου και δεν μου έρχεται το υλικό, τι φταίει;
Το σύστημα που διανέμουμε το δωρεάν υλικό είναι αυτοματοποιημένο. Αν δεν σας έρχεται email με το υλικό μάλλον:
- Το email είναι στα ανεπιθύμητα/spam μηνύματα.
- To email είναι στις προσφορές ή στα κοινωνικά.
- Έχετε βάλει λάθος το email σας.
- Έχετε βάλει email με κατάληξη sch.gr και ο σέρβερ του υπουργείου δεν αφήνει το μήνυμα να παραδοθεί.
- Το email σας είναι γεμάτο. Σβήστε κάποια email και προσπαθήστε ξανά!
Συνεχίζονται τα προβλήματα με τα email; Δείτε εδώ!
Αν τα προβλήματα με τα email συνεχίζουν μπορείτε να κάνετε τα εξής:
*Kάνε ανανέωση την σελίδα, δοκίμασε ξανά. Αν επιμένει το πρόβλημα δοκίμασε τα παρακάτω*
- Περιμένετε τουλάχιστον 1 ώρα και δοκιμάστε ξανά.
- Δοκιμάστε από άλλο browser (safari-chrome-explorer-opera-firefox)
- Προσθέστε μας στις επαφές σας και δοκιμάστε ξανά.
- Σιγουρέψου πως έχεις δει τα ανεπιθύμητα, τις προσφορές και τα κοινωνικά email σου.
Είχα πατήσει κάποια στιγμή απεγγραφή. Τι κάνω;
Αν όλα δεν δουλεύουν τότε μάλλον κάποια στιγμή πάτησες απεγγραφή σε κάποιο από τα newsletter μας.
Το σύστημα σε βγάζει αυτόματα από την σελίδα μας και πρέπει να ζητήσεις να σε βάλουμε πάλι.
Αυτό που μπορείς να κάνεις είναι το εξής: Γράψε το email σου και την λέξη "Επανεγγραφή" στην φόρμα που θα βρεις εδώ
Θα σε βάλουμε ξανά στη λίστα μας εντός 2 ημερών.
Η διαδικασία αυτή δεν μπορεί να επαναληφθεί πάνω από 2 φορές.
Δεν βρίσκω κάτι (άρθρο, υλικό) που είχα δει παλιά, που το βρίσκω τώρα;
Αν ψάχνετε κάτι συγκεκριμένο, μπορείτε να πατήσετε στις μπάρες αναζήτησης που βρίσκονται στην κεφαλίδα (για υπολογιστές) ή στις υπόλοιπες μπάρες που βρίσκονται στο τέλος κάθε άρθρου ή στην αρχή του blog μας πατώντας εδώ.
Αν συνεχίσετε να μην βρίσκεται αυτό που θέλατε, δυστυχώς ή διαγράφηκε ή δεν υπάρχει πλέον!
Γιατί να βάλω το email μου στην λίστα σας;
Αν βάλετε το email σας σε κάποια από τις φόρμες που βρίσκονται στο site μας θα έχετε πολλά οφέλη!
- Θα βλέπετε τα νέα άρθρα συνολικά κάθε εβδομάδα ή 15 ημέρες χωρίς να ψάχνετε στο blog μας χάνοντας χρόνο!
- Όσοι είναι μέλη του newsletter μας λαμβάνουν πρώτοι σημαντικά νέα σχετικά με τις δράσεις και τις παραστάσεις μας.
- Θα λαμβάνετε μοναδικές προσφορές και εκπτώσεις από το κατάστημα και τα online σεμινάρια μας.
- Θα έχετε την δυνατότητα να βλέπετε υλικό που απλοί χρήστες του site μας δεν μπορούν να δουν.
- Στηρίζετε τους Ονειροβάτες συμπληρώνοντας ερωτηματολόγια για την βελτίωση του site και του υλικού που δημιουργούμε.
Πως μπορώ να εγγραφώ για να μαθαίνω νέα σας;
Μπορείτε να βάλετε το email σας σε μια από τις φόρμες που υπάρχουν στο site μας.
Δεν βλέπω τα email σας ενώ έχω κάνει εγγραφή τι φταίει;
Τα φίλτρα που χρησιμοποιούν οι πάροχοι των emails (Google, Yahoo κλπ.) μερικές φορές μπορεί να βάζουν σε λάθος κατηγορίες τα μηνύματα που θέλετε στα εισερχόμενα!
Επειδή η διαδικασία των email περιέχει πολλούς τεχνικούς όρους το πιο απλό πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να μας προσθέσετε ως επαφή στους φιλους σας. Απλά προσθέστε μας σαν επαφή σας με ένα δεξί κλικ-> προσθήκη στις επαφές. Το email μας είναι [email protected] αν θελετε να το βάλετε χειροκίνητα.